解約

Actually,（アクチュアリー）のマンジャロを解約したいとき｜定期配送は次回決済の3日前23:59まで・処方確定後は返品不可、やめる前に医師に伝えること

確認日：2026年11月9日

この記事は一般的な情報で、診断や治療の判断の代わりにはなりません。薬を続けるか、やめるかは医師に相談してください。当サイトはActually,（株式会社Actually）と提携していません。

体に合わない気がする、思ったより費用がかかる、続ける気持ちが持たない——どんな理由でも、「次の決済に間に合うのか」「もう確定した分はどうなるのか」と焦るのは自然なことです。国民生活センターも2026年6月、痩身目的でGLP-1の注射を使い、体に合わずにやめたのに定期購入になっていたと後から気づいた相談例を紹介しています。まず期限とお金のことを公式の規約で確かめ、体のことは医師に伝える、の2つに分けて進めましょう。

今日できること

公式LINEなどで、次回の決済予定日を確認する（利用規約では「次回決済予定日の3日前の23:59まで」に解約手続を完了する必要があると定められています）。
止めると決めたら期限より前に手続きし、完了の案内やトーク画面を保存する。
副作用や体調の変化があるときは、解約とは別に、処方した医師に伝える。強い症状はすぐ受診する。
期限を過ぎた、解約できないと言われたなど困ったときは、消費者ホットライン188に相談する。

利用規約・公式ページに書かれている解約と返品のルール

Actually,は株式会社Actuallyが運営するオンライン診療のプラットフォームで、診療は提携医療機関（Actuallyクリニック）が行うと書かれています。定期配送と解約について、利用規約（2026年9月9日改訂）や公式ページには次のように書かれています（2026年11月9日確認）。

項目	規約・公式ページの記載	解約の前に確かめること
解約の期限	次回決済予定日の3日前の23:59までに、公式LINEでの操作など所定の方法で申し出て、案内に従って手続を完了する（規約第7条第4項）	次回決済予定日。「3日前の23:59」を自分のカレンダーに入れる
自動継続	所定の解約手続を完了しない限り、自動的に継続する（同第4項）	申し出ただけで終わっていないか、完了の案内が来たか
期限を過ぎた後	キャンセル、返品、返金はできない。確定した次回分は診察・処方が完了したものとして扱う（同第5項）	期限に間に合わない場合、次回分は届く前提で考える
処方確定後の薬	ユーザーの都合による返品・交換・キャンセルは受け付けない（規約第6条第7項、特定商取引法に基づく表記）	届いた薬を使わなくても返金されない
契約期間の縛り	お薬や治療に契約期間などの縛りは設けていない（よくある質問）	3か月ごと・6か月ごとの配送を選んでいる場合、決済済みの分の扱い
30日間のトライアル	注射薬を除く（メディカルダイエットのページ）	マンジャロは注射薬のため、この制度の対象には含まれない

マンジャロの詳細ページでは、配送周期は1か月ごと・3か月ごと・6か月ごとの3種類で、送料は1回550円（税込）と書かれています。例として2.5mgは1か月ごとの定期配送で月11,980円、6か月ごとなら月9,980円（総額59,880円）と表示されています（2026年11月9日確認）。長い周期ほど1か月あたりは安く見えますが、一度に決済する額が大きくなり、処方確定後は返品できない点に注意してください。料金や条件は変わることがあるので、手続きの前に最新の公式ページと規約を見てください。

やめる前に医師に伝えること

契約を止めることと、薬をやめることは別のことです。次のことは、処方した医師に相談してください。規約でも、治療方針の変更は登録医師の判断に従うとされています。

副作用がつらい：マンジャロの添付文書では、吐き気・嘔吐・下痢・便秘などの胃腸の症状がよくある副作用です。嘔吐を伴う持続的な激しい腹痛は急性膵炎のおそれがあり、使うのをやめてすぐ受診するよう書かれています（主な副作用）。打った場所の赤みやかゆみが気になる場合は打った場所が痛い・赤い・かゆいときを見てください。
妊娠を考えている：患者向医薬品ガイドでは、妊娠する可能性のある人は使用中と使用終了後1か月間は避妊するよう書かれています（マンジャロ使用中に妊娠を考えたら）。
ほかの病気の治療で薬を飲んでいる：飲み合わせによって注意が必要な薬があります（飲み合わせと検査前の注意）。

やめた後の体重や続ける期間の考え方はGLP-1をやめた後の体重は？、気持ちの整理は医療ダイエットをやめたいと感じたらにまとめています。

「高い」と感じて解約を考えているとき

費用が理由なら、解約の前に、今の用量で続けた場合の総額と、配送周期を変えた場合の総額を比べる方法もあります。ただし、長い周期は途中でやめても決済済みの分が返金されない点に注意してください（高いと感じたら、用量ごとの月額、クリニック別の料金一覧）。用量を決めるのは医師で、費用を理由に自分で量や間隔を変えないでください。

広告について

この記事には広告を置いていません。解約を考えている方に、別の処方サービスを勧める形になるのを避けるためです。

相談先

体調の変化：処方した医療機関。救急車を呼ぶか迷うときは、実施している地域では救急安心センター事業（#7119）に電話で相談できます。
解約・返金のトラブル：消費者ホットライン188（近くの消費生活センターにつながります）。申込画面、規約、LINEのやり取りを用意しておくと話がスムーズです。

よくある質問

Q. Actually,のマンジャロの定期配送はいつまでに解約すればいい？
A. Actually,の利用規約（2026年9月9日改訂）第7条では、次回決済予定日の3日前の23:59までに、公式LINEでの操作など所定の方法で解約を申し出て、案内に従って手続を完了する必要があるとされています。手続きしない限り自動的に続きます。

Q. 期限を過ぎてしまったら、次の分はキャンセルできる？
A. 同じ条文では、期限を過ぎた後はキャンセル・返品・返金はできず、確定した次回分は診察・処方が完了したものとして扱うとされています。困ったときは消費者ホットライン188に相談できます。

Q. Actually,のマンジャロに契約期間の縛りはある？
A. Actually,のよくある質問には、お薬や治療に契約期間などの縛りは設けていないと書かれています（2026年11月9日確認）。ただし3か月ごと・6か月ごとの配送を選んだ場合、決済済みの分は処方確定後に返品できないため、配送周期と次回決済日を確かめてください。